Клиент получает ответ. Команда — время.
AI-сотрудник отвечает на типовые вопросы, помогает выбрать товар и передаёт сложные обращения человеку — вместе с контекстом.
PIARIM / единая платформа
Не просто функция.
Законченный рабочий процесс.
Единое окно диалогов
AI и люди работают с одной историей. Передача оператору не заставляет клиента объяснять всё заново.
Ответы с источниками
Документы, карточки товаров и утверждённые FAQ. Когда данных не хватает, агент уточняет или зовёт человека.
Роль и границы
Задайте тон общения, разрешённые действия и вопросы, которые всегда должен решать специалист.
Помощь с заказом
Подбор товара, условия доставки и проверка статуса через разрешённый API магазина.
Перехват человеком
Оператор может вступить в разговор в любой момент. AI подготовит резюме и предложит черновик ответа.
Контроль качества
Проверяйте не только скорость, но и полезность ответов, эскалации и обратную связь.
Поддержка без очереди
Один диалог. Весь контекст.
Демо-данные
Демо-товар
Следующий шаг — без потери контекста.
Правила бизнеса определяют, что агент может сделать сам, а что нужно согласовать.
Больше контекста.
Меньше ручной работы.
Каждый модуль усиливается общей базой знаний, историей событий и правилами доступа. Автоматизируйте только то, что уже проверили.
Проверьте свой сценарий в демо.
Изучите интерфейс, измените настройки и оцените логику будущего продукта.