Меньше хайпа.
Больше проверяемых вопросов.
Проект библиотеки методик и разборов. Здесь нет вымышленных исследований, процентов эффективности и несуществующих историй клиентов.
Что на самом деле должен знать AI-сотрудник
Начните не с промпта, а с проверенных источников, границ доступа и списка сложных вопросов.
Читать материал
Из вопросов клиентов — в полезный FAQ
Как превратить повторяющиеся темы в базу знаний, не публикуя чужие личные данные.
Читать материал
Первый сценарий без лишнего риска
Событие, условие, действие и тест: разбираем безопасную логику на простом примере.
Читать материал
Готовность сайта — не гарантия AI-рекомендации
Почему технический аудит и упоминание в ответе важно измерять по отдельности.
Читать материал
Что передавать оператору вместе с чатом
Контекст, источники и уже предпринятые действия помогают продолжить разговор.
Читать материал
Открытая методика цифрового профиля
Из каких наблюдаемых характеристик может складываться PIARIM Score.
Читать материалЧто стоит измерять
до и после запуска.
Качество ответа
Верность, полезность и соблюдение ограничений на одном тестовом наборе.
Нагрузка команды
Время на обработку вместе с проверкой AI и последующими обращениями.
Результат диалога
Решённый вопрос, полезная заявка или корректная передача специалисту.
Ваш бизнес. Новые возможности.
Посмотрите, как продвижение, знания и поддержка работают вместе — в одном пространстве.