Центр поддержки PIARIM

Мы помогаем с подключением, оплатой, приложениями и качеством соединения. Выберите удобный канал — ответим максимально быстро.

24/7 поддержка Ответ по делу Помощь с настройкой

Основные каналы связи

Самый быстрый способ получить помощь. Подойдёт для настройки, диагностики и вопросов по ключам.

Открыть Telegram

Рекомендуем прикладывать скриншоты и результат диагностики.

Для обращений по оплатам, документам и запросам, где нужен подробный ответ.

Написать на support@piarim.biz

Укажите тему письма и ваш аккаунт/ID, если есть.

Мы фиксируем запрос и уточняем детали, если это нужно.

Проверяем соединение, локацию, приложение и параметры сети.

Даём конкретные шаги и остаёмся на связи до результата.

Срок ответа зависит от нагрузки и сложности запроса, но мы стараемся отвечать максимально оперативно.

VPN подключён, но IP не меняется — почему?

Проверьте, что активен VPN-профиль, затем обновите проверку IP и попробуйте другой сервер.

Скорость низкая — что делать?

Сделайте 2–3 замера, смените локацию и проверьте сеть (Wi-Fi/мобильную).

Как получить ключ/конфигурацию?

После подключения/оплаты конфигурация доступна в кабинете/боте.

Не импортируется конфиг в приложение — что делать?

Проверьте формат (файл/подписка), обновите приложение и повторите импорт.

Можно ли оплатить тариф с партнёрского баланса?

Да, если эта функция доступна в кабинете — выберите оплату с баланса.

Где увидеть статус сервиса/серверов?

Откройте страницу «Серверы/Статус» и проверьте доступность локаций. Серверы/Статус.

Выберите удобный канал и опишите ситуацию — мы подскажем решение.

Написать в Telegram Написать на Email