Вопрос → точный ответ
Ищет ответ в утверждённых знаниях. Не нашёл — передаёт оператору.
Готовые цепочки, понятные условия и контролируемые действия.
| Сценарий | Состояние | Запусков, демо | Без ошибки | Включён |
|---|---|---|---|---|
Ответ на типовой вопросДиалог → знания → ответ | Активен | 1 280 | 98% | |
Вопросы в FAQПовторения → тема → черновик | Активен | 42 | 100% | |
Заявка менеджеруПотребность → карточка → уведомление | Активен | 184 | 99% |
Ищет ответ в утверждённых знаниях. Не нашёл — передаёт оператору.
Собирает потребность и создаёт карточку лида после согласия клиента.
Выявляет тему, убирает личные данные и готовит черновик для редактора.
Фиксирует изменение каталога и предлагает текст для Newsroom.
Готовит черновик и назначает ответственного при негативном отзыве.
Проверяет разрешённые страницы и отправляет конфликтующие факты на согласование.
Отправляет заявку нужной команде по выбранному набору условий.
Добавляет одобренный материал в календарь и передаёт в канал выпуска.
Выделяет риск, кратко описывает проблему и передаёт контекст оператору.
Проверяет срок актуальности и создаёт задачу владельцу источника.
Собирает выбранные показатели и готовит сводку для команды.
Находит незаполненные поля паспорта и предлагает следующий шаг.
Аудио, расшифровки и презентации в отдельном пространстве.
Команда, устройства, разрешения и личные подключения.