PIARIM — знакомство с платформой Голос: Clear / AI Doc Maker 01. Идея Представьте: клиент заходит на ваш сайт. У него есть вопрос, а ваша команда уже закончила рабочий день. Кто поможет ему разобраться? Для этого мы создаём Пиа́рим. Платформу, которая объединит продвижение, поддержку клиентов и автоматизацию бизнеса. А ещё — работу с аудио и управляемый доступ к рабочим системам. Давайте посмотрим, как всё это будет устроено. 02. Задача Привести человека на сайт — только половина дела. Теперь ему нужно понять ваше предложение, получить ответ и решиться на следующий шаг. Пиа́рим свяжет этот путь: от первого знакомства до заявки и обслуживания. Продвижение, поддержка и работа команды будут опираться на общие знания о компании. 03. Для кого Пиа́рим подойдёт магазинам, компаниям услуг, агентствам и растущим командам. А студия аудио будет полезна авторам, преподавателям и студентам. Не нужно подключать всё сразу. Кому-то нужен помощник на сайте, кому-то — текст лекции, а кому-то — доступ сотрудников к рабочим ресурсам. Вы выбираете свою задачу. 04. База знаний Сначала помощнику нужно разобраться в вашей компании. Вы добавляете страницы сайта, документы, товары и условия обслуживания. Так появляется общая база знаний — с источниками и датами обновления. Противоречивые сведения отправляются на проверку. Эти знания связывают поддержку, контент и автоматизации. 05. AI-поддержка Посетитель открывает чат: «Поможете выбрать? Я пока не понимаю, какой вариант мне подойдёт». Помощник уточняет задачу, объясняет различия и отвечает по проверенным сведениям компании. А данные конкретного заказа доступны только через разрешённое подключение и после проверки прав клиента. 06. AI + человек Когда вопрос выходит за рамки знаний, помощник не должен придумывать ответ. Он передаст разговор человеку вместе с кратким описанием ситуации. Сотрудник увидит, что уже обсуждали и чего ждёт клиент. А при необходимости сам перехватит диалог. Автоматизация помогает команде, но не лишает её контроля. 07. Продажи Хорошая консультация помогает сделать следующий шаг. Помощник уточнит потребности и бюджет, предложит подходящие варианты и подготовит заявку. Менеджер получит не просто номер телефона, а контекст разговора. Окончательные условия, оплата и ответственные действия останутся в рамках правил вашей компании. 08. Видимость Чтобы компанию находили, её предложение должно быть понятным и актуальным. Пиа́рим поможет проверить содержание сайта, структуру страниц и сведения о бизнесе. Покажет пробелы и подготовит рекомендации. Мы не обещаем первое место в поиске или гарантированные ответы нейросетей. Мы предлагаем последовательную работу с качеством информации. 09. Репутация и индекс Паспорт компании соберёт описание, услуги, товары, контакты и подтверждённые материалы. Публичная часть будет отделена от внутренних документов и переписки. Показатели качества помогут увидеть, что нужно обновить. А публикации, отзывы и источники будут проверяться по прозрачным правилам, а не заменяться купленным местом в рейтинге. 10. Контент и PR Новая услуга, полезный кейс или частый вопрос клиента — уже повод для материала. Пиа́рим поможет подготовить статью, новость или ответ для базы знаний. Редактор проверит факты, внесёт изменения и согласует публикацию. Частные разговоры не станут публичными автоматически. Решение о публикации остаётся за вами. 11. Автоматизации Повторяющиеся задачи можно объединить в сценарии. Например, новая заявка попадёт к ответственному менеджеру, а частый вопрос — в очередь редактора. Конструктор покажет условия, действия и точки согласования. В журнале будет видно, что произошло, где возникла ошибка и какой шаг требует человека. 12. Аналитика Важны не только красивые графики. Нужно понимать, что действительно помогает клиентам. В кабинете появятся обращения, заявки, качество ответов, расходы и результаты автоматизаций. Команда сможет находить слабые места и проверять изменения. А демонстрационные показатели будут явно отделены от настоящих данных. 13. Контроль Компания сама определяет границы автоматизации. Кто может менять знания, кто согласует публикации и какие действия доступны помощнику. Внутренние материалы не должны попадать в публичный профиль. Важные изменения сохраняются в журнале, а сомнительные ответы отправляются на проверку. Управление остаётся прозрачным. 14. Аудио в текст Отдельное направление — Пиа́рим Студио. Вы загружаете интервью, встречу или многочасовую лекцию и получаете редактируемую расшифровку. Участники, таймкоды и спорные места находятся рядом с записью. Система должна показывать, какие фрагменты обработаны, и не выдавать неполный текст за готовый результат. 15. Учёба и работа Из одной записи можно сделать несколько полезных материалов. Студенту — конспект и карточки для повторения. Команде — решения встречи и поручения. Автору — субтитры и черновик статьи. Дословный текст при этом сохраняется отдельно. Вы всегда можете вернуться к источнику и проверить, что действительно было сказано. 16. Голос и Stories Студия голоса превратит подготовленный текст в озвучку. В редакторе можно будет проверить произношение, расставить паузы и обновить отдельный фрагмент. А Сторис соединит голос с изображениями и слайдами. Так компания сможет объяснить услугу, представить товар или подготовить обучение — примерно так, как сейчас мы знакомим вас с Пиа́рим. 17. Личный VPN и команды Пиа́рим Коннект — отдельный продукт для подключений. Личный VPN останется простым сервисом для собственных устройств. Для компаний будут отдельные сценарии: выделенный шлюз и доступ сотрудников к внутренним ресурсам. Эти задачи не смешиваются. Можно пользоваться только подключением, не покупая студию или помощника. 18. Правила доступа Допустим, бухгалтеру нужна одна внутренняя система, разработчику — тестовый сервер, а подрядчику — доступ на три дня. В Коннекте администратор задаст, кому, с какого устройства и к какому ресурсу разрешено подключение. Разрешение можно отозвать или ограничить по сроку. Отдельный шлюз сам по себе этих правил не заменяет. 19. Связь с внутренними системами Коннект сможет связать помощника с разрешённой внутренней системой. Например, дать ему право проверить статус заказа, но не менять цены или оформлять возврат. Сначала проверяются операция и права пользователя, затем выполняется запрос. Доступ ко всей сети не нужен. А обычные функции студии и чата работают без покупки VPN. 20. Первый запуск Начать можно с одной понятной задачи. Настроить ответы на сайте, расшифровать запись или создать правило доступа для команды. Выбираете продукт, проверяете настройки и пробуете сценарий в безопасном тесте. Остальные возможности подключаете по мере необходимости. Не нужно перестраивать всю работу за один день. 21. Всё работает вместе Сила Пиа́рим — в связях между продуктами. Запись превращается в проверенный текст. Текст пополняет знания и становится материалом. Помощник использует эти знания в разговоре. А коннектор даёт ему только нужные разрешения. При этом каждый продукт остаётся полезным сам по себе, без обязательной покупки всего набора. 22. Ваш следующий шаг Пиа́рим — чтобы бизнесу было проще развиваться, команде — работать, а людям — превращать информацию в полезный результат. Откройте демо, загляните в студию или познакомьтесь с помощником. Найдите свою первую задачу. Перед вами — интерфейс будущей платформы, которую мы создаём вокруг реальных рабочих сценариев.